Se former en Assistant commercial digital : optimisation des processus commerciaux | wikidlp

Assistant commercial digital : optimisation des processus commerciaux propose un chemin balisé, du premier module au certificat.

Cette formation professionnelle, conçue pour les assistants commerciaux, vise à transformer les pratiques traditionnelles en processus digitalisés maximisant l'efficacité. Les participants apprennent à exploiter les outils CRM, automatiser les tâches répétitives et analyser les données clients pour cibler les opportunités commerciales. L'objectif est de réduire les temps de traitement, améliorer la réactivité et renforcer la fidélisation client. Adaptée aux besoins des entreprises modernes, cette formation combine théorie et mise en pratique immédiate.

Objectifs

• Automatiser les tâches de prospection et de suivi client", "Maîtriser les fonctionnalités clés d'un outil CRM", "Analyser les données clients pour prioriser les actions commerciales", "Améliorer la réactivité et la qualité du service client", "Contribuer à l'augmentation du taux de conversion"]

Programme

[{"module": "Digitalisation des processus commerciaux", "content": "Identification des tâches répétitives et chronophages à automatiser. Présentation des outils d'automatisation adaptés aux besoins commerciaux. Étude de cas : réduction des temps de traitement grâce à l'automatisation. Exercices pratiques sur des scénarios réels de gestion commerciale.", "duration_hours": 2}, {"module": "Gestion centralisée des données clients", "content": "Fonctionnalités essentielles d'un CRM : centralisation, segmentation et suivi des interactions. Création et gestion des fiches clients optimisées. Utilisation des filtres et requêtes pour extraire des données pertinentes. Mise en pratique sur un outil CRM en ligne.", "duration_hours": 2.5}, {"module": "Analyse des données pour cibler les opportunités", "

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).