Technicien Support Informatique en Entreprise IA-Ready — Montée en compétences | wikidlp

Les entreprises qui investissent dans la formation prennent de l'avance. Technicien Support Informatique en Entreprise IA-Ready.

Cette formation certifiante s’adresse aux professionnels chargés de maintenir les systèmes informatiques en entreprise. Elle combine les fondamentaux du support technique avec l’utilisation d’outils d’assistance pilotés par intelligence artificielle. Les participants apprennent à diagnostiquer, résoudre et anticiper les incidents tout en optimisant les performances des infrastructures. La pédagogie alterne théorie, mises en situation réelles et manipulation de solutions automatisées pour un apprentissage immédiat applicable en contexte professionnel.

Objectifs

• Diagnostiquer et résoudre des incidents matériels et logiciels en entreprise", "Utiliser des outils d’assistance par IA pour accélérer les interventions", "Automatiser des tâches récurrentes avec des solutions intelligentes", "Optimiser la gestion des parcs informatiques", "Préparer à une certification reconnue par les OPCO"]

Programme

[{"module": "Diagnostic et résolution d’incidents avec outils IA", "content": "Identifier les types d’incidents courants (matériels, logiciels, réseau). Utiliser des assistants conversationnels pour analyser les symptômes. Appliquer des procédures de remédiation standardisées. Manipuler des solutions de monitoring automatisé pour détecter les anomalies avant intervention. Études de cas sur des scénarios réels avec évaluation des solutions IA adaptées.", "duration_hours": 7}]

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).