Transformer la relation client par l'IA et la négociation digitale : programme complet | wikidlp

La transformation des métiers accélère. La formation Transformer la relation client par l'IA et la négociation digitale vous donne les compétences.

Cette formation professionnelle de 7 heures intègre les dernières innovations technologiques pour former les équipes à une négociation digitale performante. Les participants apprennent à utiliser des outils d'intelligence artificielle pour analyser les besoins clients, adapter leurs discours et maximiser les taux de conversion. La journée alterne apports théoriques, études de cas concrets et mises en situation pour garantir une application immédiate en entreprise.

Objectifs

• Maîtriser les techniques de négociation digitale pour augmenter les taux de conversion", "Intégrer des outils d'IA pour personnaliser l'approche client", "Optimiser la satisfaction client par une communication et un suivi adaptés", "Analyser les données clients pour ajuster les stratégies commerciales", "Renforcer la réactivité et l'efficacité des équipes commerciales"]

Programme

[{"module": "Stratégies de négociation digitale et outils IA", "content": "Introduction aux enjeux de la négociation à l'ère digitale. Présentation des outils d'IA (chatbots, CRM intelligents, analyses prédictives) et leur intégration dans les processus commerciaux. Ateliers pratiques : construction d'un discours commercial personnalisé via l'IA. Études de cas : analyse de scénarios de vente avec et sans outils intelligents. Simulation de négociation digitale avec feedback immédiat. Identification des KPI à suivre pour mesurer l'impact des nouvelles méthodes.", "duration_hours": 7}]

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).