Formation Espagnol Touristique en Présentiel avec Certification CLOE — Formation certifiante | wikidlp

De la théorie à la pratique : Formation Espagnol Touristique en Présentiel avec Certification CLOE met l'accent sur les cas réels.

Cette formation professionnelle sur une journée (7 heures) permet aux salariés en contact avec une clientèle internationale de maîtriser les phrases clés et expressions spécifiques du secteur touristique en espagnol. Axée sur l'oral et l'écoute, elle prépare efficacement à la certification CLOE espagnol niveau B1 professionnel. Les participants travaillent sur des mises en situation concrètes liées à l'accueil, la réservation, la gestion des plaintes et la promotion des services. La méthode pédagogique repose sur l'interactivité et la pratique immédiate, avec un formateur natif spécialisé en enseignement du français et de l'espagnol pour adultes. La certification CLOE est incluse dans le parcours.

Objectifs

• Acquérir le vocabulaire spécifique du tourisme en espagnol", "Savoir accueillir et conseiller un client hispanophone", "Gérer des situations courantes (réservations, réclamations)", "Communiquer oralement avec fluidité sur des sujets professionnels", "Être prêt à passer la certification CLOE espagnol B1"]

Programme

[{"module": "Espagnol professionnel du tourisme : Accueil et réservation", "content": "Vocabulaire de base : formules de politesse, présentations, prise de contact. Expressions pour accueillir un client hispanophone. Gestion des réservations (hôtel, transport, activité). Dialogues types et répétitions guidées. Correction phonétique immédiate par le formateur.", "duration_hours": 2}, {"module": "Communication orale et gestion des situations courantes", "content": "Techniques pour poser et répondre à des questions simples sur les services proposés. Gestion des demandes spécifiques (régimes alimentaires, horaires, lieux touristiques). Simulation d'appels téléphoniques et d'échanges en face-à-face. Travail sur l'écoute active et la reformulation.", "duration_hours": 2.5}, {"module": "Promotion

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).