Parcours L'allemand professionnel de l'hôtellerie et du tourisme | wikidlp

Le programme L'allemand professionnel de l'hôtellerie et du tourisme a été conçu pour des professionnels en poste.

Destinée aux professionnels en contact avec une clientèle germanophone, cette formation permet d'acquérir le vocabulaire et les expressions indispensables aux métiers de l'hôtellerie et du tourisme. Les participants apprennent à gérer les réservations, les accueils, les réclamations et les présentations de services en allemand. Adaptée aux besoins réels des entreprises, elle combine théorie et mises en situation pratique pour un apprentissage concret et opérationnel.

Objectifs

• Acquérir le vocabulaire spécifique aux métiers de l'hôtellerie et du tourisme en allemand", "Maîtriser les expressions essentielles pour l'accueil et la gestion des réservations", "Savoir répondre aux demandes courantes et aux situations relationnelles avec les clients germanophones", "Comprendre et appliquer les normes de politesse et de service en contexte professionnel allemand", "Renforcer la confiance en soi pour communiquer oralement et par écrit en allemand"]

Programme

[{"module": "Fondamentaux de l'allemand hôtelier et touristique", "content": "Vocabulaire de base : types d'hébergement, équipements, services. Structures grammaticales clés pour les échanges professionnels. Expressions courantes pour l'accueil et la prise de congé.", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Réservations et accueil client", "content": "Dialogues pour la prise de réservation par téléphone et en présentiel. Gestion des demandes spécifiques (dates, types de chambres, services additionnels). Formules de politesse et de remerciement.", "duration_hours": 2}, {"module": "Situations professionnelles typiques", "content": "Traiter les réclamations courantes (retards, incompréhensions, exigences particulières). Présenter les services de l'établissement de manière claire et professionnell

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).