Maîtriser Gérer les conflits professionnels : méthodes concrètes et actions immédiates | wikidlp

Le programme Gérer les conflits professionnels : méthodes concrètes et actions immédiates a été conçu pour des professionnels en poste.

Cette formation conçue pour les managers et responsables d'équipe propose une méthodologie opérationnelle pour identifier, analyser et résoudre les conflits professionnels. Basée sur des cas réels et des exercices pratiques, elle aborde les mécanismes psychologiques des tensions, les techniques de communication non violente adaptées aux contextes d'entreprise et les stratégies de résolution concrètes. L'approche combine théorie et mises en situation pour permettre aux participants d'appliquer immédiatement les bonnes pratiques dans leur environnement professionnel.

Objectifs

• Acquérir une méthodologie structurée pour identifier et analyser les conflits", "Maîtriser des techniques de communication adaptées aux situations tendues", "Savoir appliquer des stratégies de résolution concrètes et mesurables", "Développer une posture managériale favorisant la prévention des tensions", "Renforcer la cohésion d'équipe par des actions préventives"]

Programme

[{"module": "Méthodologie et diagnostic des conflits", "content": "Cadre théorique des conflits : typologies, sources et impacts organisationnels. Grille d'analyse rapide pour évaluer la gravité et les enjeux. Étude de cas réels pour distinguer tensions évolutives et crises nécessitant une intervention immédiate.", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Techniques de communication en situation de tension", "content": "Postures et langages adaptés : écoute active, reformulation, gestion des émotions. Exercices pratiques de reformulation en contexte conflictuel. Analyse des barrières de communication fréquentes dans les équipes.", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Stratégies de résolution : méthodes et outils", "content": "Méthodes de médiation interne : étapes clés, rôle du manager, limites.

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).