VAE-BTS NDRC : Digitaliser la relation client en entreprise : programme complet | wikidlp

Les entreprises qui investissent dans la formation prennent de l'avance. VAE-BTS NDRC : Digitaliser la relation client en entreprise.

Cette formation professionnelle accompagne les collaborateurs et responsables dans la préparation de la Validation des Acquis de l'Expérience pour le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client. Axée sur la pratique et l'adaptation aux enjeux actuels des entreprises, elle permet de structurer le parcours VAE en intégrant les spécificités de la digitalisation des échanges clients. Les participants bénéficient d'un diagnostic individuel, d'ateliers collectifs et de conseils personnalisés pour valoriser leur expérience professionnelle.

Objectifs

• Préparer efficacement sa VAE pour le BTS NDRC", "Identifier et valoriser ses compétences en digitalisation de la relation client", "Structurer son dossier de validation en lien avec les attendus du diplôme", "Maîtriser les outils numériques clés pour la négociation et la relation client", "Optimiser son temps de préparation grâce à une méthodologie adaptée"]

Programme

[{"module": "Préparation et méthodologie VAE", "content": "Diagnostic individuel des compétences existantes. Présentation des attendus du BTS NDRC en lien avec la VAE. Préparation des preuves à apporter (rapports, projets, retours clients). Ateliers pour structurer le dossier : choix des situations professionnelles à illustrer, rédaction des synthèses. Conseils pratiques pour la soutenance orale. Focus sur la digitalisation des outils (CRM, chatbots, réseaux sociaux) et leur intégration dans le parcours client. Études de cas concrets pour transposer son expérience en compétences certifiables.", "duration_hours": 7}]

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).